Trix e LGPD: segurança e proteção de dados
Afirmamos nosso compromisso com a qualidade e a segurança da informação. Como fornecedores de serviços e soluções de conectividade para operadoras de planos de saúde, estamos totalmente comprometidos com a proteção dos dados dos nossos clientes, parceiros e colaboradores. Já estamos adequados à LGPD — Lei Geral de Proteção de Dados.
Responsabilidades de cada público
Usuários
Como usuário dos sistemas, serviços e soluções Trix Tecnologia, você opera com dados de titulares, inclusive os seus. Saiba que eles estão devidamente protegidos e que toda operação realizada é registrada nos logs de tratamento de dados. Suas responsabilidades estão declaradas nos termos de uso e políticas de privacidade e proteção de dados. Dados pessoais de titulares, inclusive dados sensíveis, são utilizados apenas para promoção do(s) serviço(s) relacionado(s) ao contrato a que estão vinculados.
Mais detalhesColaboradores
Como colaborador, você desenvolve tarefas para as quais foi contratado, assumindo as responsabilidades de OPERADOR de dados. Zelar e proteger os dados de outros titulares é sua obrigação, assim como usá-los apenas para tarefas relacionadas à sua função. Faça a sua parte começando pelo programa de treinamentos de Integração e LGPD, onde conhecerá o Código de Conduta Ética e as Políticas de Privacidade, Segurança e Proteção de Dados.
Mais detalhesFornecedores e parceiros
Como fornecedor e/ou parceiro, você assume a responsabilidade de OPERADOR de dados. Para dar continuidade aos serviços contratados pela Trix Tecnologia, é obrigatório aceitar nossos termos e condições. Contratos vigentes receberam instruções para adequação contratual, aceite dos novos termos e participação no programa de capacitação. Para novos contratos, as atividades só são liberadas após o mapeamento do inventário de dados e aceite do Código de Conduta Ética e das Políticas de Privacidade, Segurança e Proteção de Dados.
Mais detalhesComo a LGPD é aplicada nos produtos Trix
Nossos sistemas (SAW, Portal Operadora, Prontow, Aspect Face, Xield e demais) tratam dados pessoais — inclusive dados sensíveis de saúde e biométricos — em nome das operadoras, clínicas e empresas contratantes (controladoras). Aplicamos:
- Finalidade, adequação e necessidade: apenas os dados indispensáveis ao serviço contratado.
- Bases legais — dados pessoais comuns (art. 7º): execução de contrato, cumprimento de obrigação legal ou regulatória (ANS, TISS), legítimo interesse e consentimento, quando cabível.
- Bases legais — dados sensíveis de saúde e biométricos (art. 11): cumprimento de obrigação legal ou regulatória, tutela da saúde em procedimento realizado por profissionais e serviços de saúde, garantia da prevenção à fraude e à segurança do titular (biometria) e consentimento específico e destacado, quando exigido — sempre sob as instruções da controladora.
- Transparência: políticas públicas, termos de uso apresentados no primeiro acesso e canais de atendimento ao titular.
- Segurança: criptografia em trânsito (SSL/TLS), controle de acesso por perfil, trilhas de auditoria, backups e esquemas redundantes.
- Prevenção e responsabilização: relatórios de impacto (PIA/DPIA/RIPD) elaborados e atualizados pelo Comitê de Proteção de Dados; contratos com operadores e fornecedores com cláusulas de proteção de dados.
- Transferência internacional: quando ocorrer, com as salvaguardas previstas na LGPD e nas Cláusulas Contratuais Padrão.
Nossos comitês
Compliance
Compliance Officer: Sanclé Landim Albuquerque. Patrocinadores: Marcos Soares de Sousa, Nádia Regina Siqueira Alves, Herbert Oliveira.
Canais: (61) 3403-5353 · formulário web · ouvidoria@trixti.com.br
Atribuições completas
Proteção de Dados
Data Protection Officer (DPO): Sanclé Landim Albuquerque. Patrocinadores: Marcos Soares de Sousa, Daniel Rodrigo da Silva, Herbert Oliveira.
Canais: (61) 3403-5353 · formulário web · dpo@trixti.com.br
Falar com o DPO
Segurança e Qualidade
Security Officer: Sanclé Landim Albuquerque. Patrocinadores: Marcos Soares de Sousa, Daniel Rodrigo da Silva, Nádia Regina.
Canais: (61) 3403-5353 · formulário web · seguranca@trixti.com.br
Política de segurança
Treinamento e capacitação
Parceiros, fornecedores e clientes devem estar preparados para a LGPD. Acesse nossa plataforma de treinamentos Trix Academy e participe dos programas.
Acessar a Trix AcademyOuvidoria
Críticas, elogios, denúncias e sugestões: entre em contato.
falecom@trixti.com.br ou ouvidoria@trixti.com.br